Сервисная деятельность. Учебник. Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С.
Маркетинг Сервисная деятельность. Учебник. Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С.
886 руб
Раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Учебник (ФГОС 3-го поколения).
