Сервисология. Потребности человека. Учебное пособие. Н. А. Мальшина, Н. И. Ермакова
Сервисология. Потребности человека. Учебное пособие. Н. А. Мальшина, Н. И. Ермакова
В учебном пособии рассмотрены основные понятия сервисологии, дано философское и научное представление о потребностях человека, раскрыто содержание понятия "потребность", выделены основные потребности человека, прослеживается взаимосвязь психофизиологических характеристик человека с социальной активностью личности. В результате изучения данных вопросов студенты смогут оценивать психофизиологические особенности человека и на практике применять подходы к оценке социальной значимости потребителя, что позволит обеспечивать оптимальную инфраструктуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов.Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Сервис", а также практических работников сферы услуг.
Вес: 290
Ширина упаковки: 150
Высота упаковки: 20
Глубина упаковки: 260
Автор: Наталья Мальшина,Надежда Ермакова
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Мягкая обложка
Тираж: 100
