Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.. Жеребцов В.
Деловая литература Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.. Жеребцов В.
407 руб
О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому.
