Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг. Г. А. Васильев, Е. М. Деева
Учебники, Учебная литература Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг. Г. А. Васильев, Е. М. Деева
480 руб
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.
